D. Reklamekommunikasjon (herunder kundetilfredshetsundersøkelser, markeds- og opinionsforskning)

I. Reklamekommunikasjon

CLAAS Vertriebsgesellschaft[1], CLAAS KGaA mbH, CLAAS Global Sales GmbH, CLAAS Service and Parts GmbH, CLAAS E-Systems GmbH, CLAAS Financial Services S.A.S, 365FarmNet GmbH og CLAAS-partnere[2] (heretter i dette avsnittet omtalt samlet som "partene", jf. også punkt II. i dette avsnittet) bruker opplysningene dine til reklamekommunikasjon.

Reklamekommunikasjonen omfatter merket CLAAS samt produkter fra tredjepartsleverandører, som selges av selskapene i CLAAS-gruppen eller CLAAS-partneren, såfremt det gjelder produkter som supplerer produktene til merket CLAAS eller støtter deres funksjon (f.eks. jordbearbeidingsutstyr, gjødsling, gjødslingsteknologi, såteknologi, plantebeskyttelse, programvare for gårdsdrift). Du kan ta kontakt via kanalene som er spesifisert i samtykkeerklæringen (f.eks. post, e-post, inkludert nyhetsbrev, telefon-/meldingstjenester, push-varsler, f.eks. på nettsteder, i apper).

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av opplysningene er ditt samtykke iht. art. 6 nr. 1 første punktum bokstav a i EUs personvernforordning. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke med fremtidig virkning, jf. avsnitt A.VII. For reklamekommunikasjon per post er art. 6 nr. 1 første punktum bokstav f i EUs personvernforordning rettslig grunnlag.

Til dette formålet behandler partene følgende data i fellesskap:

personopplysninger (f.eks. etternavn, fornavn, adresse, CLAAS-ID, stillingstittel og funksjon i selskapet, fødselsdato)
Kontaktinformasjon (adresse *, telefonnummer, e-postadresse)
firmaopplysninger (firmaets navn, adresse, forretningsfokus, firmastørrelse, maskinparkinformasjon, kundenummer, driftshistorikk (f.eks. kjøpsdato eller første gangs bruk av maskinen din), salgsdata, informasjon om utførte aktiviteter (f.eks. kundebesøk, produktdemonstrasjoner),
informasjon og analyser om interesser og brukeratferd (f.eks. produktinteresse, kundeinteresse, foretrukne eller utvalgte kommunikasjonskanaler, investerings- eller kjøpsinteresse, informasjon om kjøpte eller leide produkter og tjenester som er benyttet, (f.eks. prøvekjøringer, maskindemonstrasjoner, arrangementer, plattformer som CLAAS connect, applikasjoner, finansieringsordninger), kundehistorikk, salgsdata, informasjon om åpninger, klikk og returer fra nyhetsbrev, apper, nettsteder og sosiale mediekanaler, opplysninger som rettmessig samles inn om personer, f.eks. gjennom kundebehovs- og -potensialanalyser, blant annet mulige tidspunkter for når du trenger en ny maskin, reservedeler eller tjenester, kampanjehistorikk og -respons på direkte markedsføringstiltak, tilbakemelding fra kundetilfredshetsundersøkelser)
maskindata (maskinhoveddata, maskinytelsesdata og maskindriftsdata, dvs. maskinnummer og tilhørende attributter, blant annet produsent, produktkategori, produktgruppe, produktklassifisering, modell, maskintype, utstyr, konfigurasjon, antall hektar bearbeidet, antall produserte baller, antall kjøringer utført, driftstimer)

Dette er opplysninger som partene samler inn sammen med ditt samtykke til markedsføring eller med direktereklame som formål, eller opplysninger som du oppgir til en av partene i forbindelse med forretningsforholdet eller gjennom bruk av partenes produkter eller tjenester nevnt ovenfor. Partene kombinerer disse opplysningene for å opprette en brukerprofil om deg og knytte den til din profil i vår database (CRM). Partene bruker opplysningene og informasjonen som samles inn på denne måten til å avgjøre hvilken informasjon og hvilke tilbud som mest sannsynlig vil være av interesse for deg, med salgsfremmende kontakt som formål. Målet er å skreddersy reklametilnærmingen vår etter dine interesser og optimalisere tilbudene for deg.

I enkelttilfeller og kun etter nøye vurdering vil partene kontakte deg for salgsfremmende formål knyttet til merkevaren CLAAS (f.eks. tilbud om tilleggstjenester, salgsfremmende kontakt med hensyn til produkter og tjenester, invitasjoner til arrangementer, deriblant produktpresentasjoner, markeds- og opinionsundersøkelser, kundetilfredshetsundersøkelser) samt tredjepartsprodukter som selges av selskapene i CLAAS-gruppen eller CLAAS-partneren, forutsatt at de gjeldende produktene supplerer produktene til merkevaren CLAAS eller støtter deres funksjon (f.eks. jordbearbeidingsutstyr, gjødsling, gjødslingsteknologi, såteknologi, plantebeskyttelse, programvare for gårdsdrift), selv uten samtykke til markedsføring. Rettslig grunnlag er art. 6 nr. 1 første punktum bokstav f i EUs personvernforordning. En forutsetning for direkte markedsføring basert på berettigede interesser er at de gjeldende juridiske kravene til dette er oppfylt, og at du ikke har protestert mot behandlingen av opplysningene dine med reklametilnærming som formål og under kjennskap til din rett til å protestere i henhold til art. 21 i EUs personvernforordning (jf. også avsnitt A.VII. i denne informasjonen om personvern).

Rettslig grunnlag for lagring av tekniske og faglige dokumentasjons- og protokolldata med det formål å dokumentere ditt samtykke er art. 6 nr. 1 første punktum bokstav c, f i EUs personvernforordning. Reklamekommunikasjon utføres vanligvis av tjenesteleverandør (f.eks. markedsføringsbyråer, leverandører av reklame via e-post, IT-tjenesteleverandører CRM, meldingstjenesteleverandører), som fungerer som databehandlere. Disse er også tjenesteleverandører i tredjeland, blant annet USA og Storbritannia, se avsnitt A.V. (overføring til tredjeland).

Personvernerklæring